Ayuda
No se puede iniciar sesión de ninguna manera y no aparece ninguno de los problemas descritos anteriormente
Asegúrese de que el equipo tiene acceso a la red. Envíe los ficheros de log al soporte de siguiente nivel.
Mensaje de «ya existe una sesión iniciada por el usuario»
Compruebe que no existe otra sesión abierta para el usuario en otro equipo ya que sólo se permite tener una sesión activa por usuario.
No se ha podido establecer la conexión con el servidor
Compruebe que el ordenador esté conectado a la red o que un proxy o firewall no estén impidiendo la conexión con el servidor de usuarios. Si lo …
No existe el nombre o la dirección de correo válida asociada a este usuario
Está intentando recuperar su contraseña pero no existe una dirección de correo electrónico válida asociada. Contacte con el administrador del sistema mediante el sistema de tickets y …
No logro acceder a la aplicación
Asegúrese de que el usuario ha sido dado de alta en el sistema, que dispone de un usuario y contraseña válidos y que no los …
¿Qué hago si tengo problemas con el dictado?
Ante cualquier problema relacionado con dictado asegúrese en primer lugar de que la aplicación está recibiendo audio. Para ello compruebe que existe un micrófono conectado …
No se inicia el audio al arrancar la aplicación
Asegúrese de tener el micrófono bien conectado y con batería suficiente (si fuera un modelo inalámbrico). Compruebe que los drivers del micrófono están instalados (se …
El programa no reconoce con precisión lo que se le está diciendo
Compruebe que el micrófono está conectado al equipo y que este tiene batería suficiente para un correcto funcionamiento (si se trata de un modelo inalámbrico). …
El programa no escribe en la ventana de la aplicación que tengo activa
Asegúrese primero de que no se trata de un problema de recepción de sonido. Revise antes otros casos de esta categoría. Suponiendo que el sistema …
